Conditions générales

Le Billet :
Le bon cadeau ou billet de vol n’est pas remboursable (même en cas de plusieurs reports du vol) mais peut- être transmis à une autre personne. Veuillez nous communiquer le nom du nouveau bénéficiaire
Le bon est valable deux ans après la date d’émission. Vous avez la possibilité de choisir la date de votre vol pendant cette période en fonction de vos et nos disponibilités.

 Conditions de vol :
Le vol étant entièrement soumis à la météo nous ne garantissons aucun circuit ou parcours. La durée moyenne d’un vol est d’une heure. Le pilote se réserve le droit de modifier la durée, le lieu de départ, l’heure de rendez-vous et tout ce qui concerne le vol. Les missions sont effectuées en vol VFR (vol à vue, tel que le défini la réglementation). Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA est agréé par l’office fédéral de l’aviation civile (OFAC) pour le transport public des passagers sous l’autorisation numéro : CH.BOP.8018

Embarquement et réservation :
Nul n’a le droit de monter à bord d’une de nos montgolfières sans être muni d’un billet de vol valide (la facture s’y référant doit être acquittée au préalable par le passager ou un tiers). En tant que transporteur aérien de passagers, Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA est soumis aux conditions stipulées dans la convention de Varsovie. Les pilotes de Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA sont les seuls maîtres à bord et à ce titre ils ont autorité sur toutes les personnes embarquées. Ils ont la faculté de refuser l’embarquement ou de débarquer toute personne parmi les passagers ou toute partie du chargement qui peut présenter un danger pour la sécurité, la salubrité ou le bon ordre de l’appareil. Afin d’effectuer leur vol, les passagers détenant un billet doivent réserver leur place à bord d’un ballon auprès de Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA. Pour réserver sa place il faut appeler ou écrire par e-mail à Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA. En cas d’annulation, il relève de la responsabilité du passager de réserver une autre date.

Annulation d’une réservation :
Une réservation peut être annulée en avisant Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA au minimum septante-deux (72) heures, trois (3) jours, avant la date prévue du vol. Aucune annulation ne peut être faite par le passager après ce délai. En cas d’annulation après ce délai, le billet sera considéré comme utilisé. En cas d’absence du passager le jour du vol le billet sera considérée comme nul et non avenu. Il est important de comprendre que si vous ne respectez pas les délais d’annulation d’une réservation, ci-haut énoncés, vous perdrez votre billet et aucun remboursement ne sera effectué.

Annulation d’un vol :
Le vol en montgolfière est totalement dépendant de la météo. Seul notre pilote est habilité à prendre la décision de décoller. Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA se réserve le droit d’annuler un vol pour cause de mauvaises conditions météorologiques n’importe quand jusqu’au moment du décollage, pour des raisons de sécurité insuffisante ou s’il n’y a pas un minimum de passagers présents. Dans tous les cas, Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA ne sera redevable d’aucun frais engagés par les clients en cas d’annulation.

Comment réserver votre vol en montgolfière ?
Téléphonez au +41 (0)79 124 47 44 ou +41 (0)26 924 22 20 pour fixer une date selon vos disponibilités.

Comment savoir si votre vol a lieu ?
Nous vous appelons la veille du vol pour vous donner la confirmation ou l’annulation de votre vol, en fonction de la météo annoncée. Le lieu et l’heure exacte du rdv seront précisés à ce moment.

Dans le cas où nous ne vous avons pas contacté pour confirmer le vol, il relève de votre responsabilité de nous contacter. Pour les vols de fin d’après-midi ou de soirée le passager doit nous appeler au +41 (0)79 124 47 44 entre 13h00 et 14h00. Pour les vols du matin, le passager doit appeler Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA la veille de la date de son vol, entre 18h30 et 19h30. Si les conditions météorologiques sont favorables, l’heure et lieu de rendez-vous seront alors confirmés. En cas de mauvais temps, le vol sera à nouveau planifié selon vos disponibilités.

 Comment s’équiper ?
Une tenue sportive et des habits de saison sont recommandés. Nous conseillons de mettre de bonnes et chaudes chaussures et de vous munir d’un couvre-chef.

 Taxes et assurances :
Chaque passager doit signer un billet de vol émis par Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA. Le billet constitue le droit de passage lors de l’embarquement des passagers à bord des montgolfières. L’assurance responsabilité civile et des tiers transportés est incluse dans le prix d’achat du billet. La TVA est également incluse dans le prix du billet de vol. Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA se réserve, en tout temps, le droit d’annuler un vol en raison des mauvaises conditions météorologiques, de sécurité insuffisante, d’un manque d’inscription pour les vols ou pour toute autre raison. Cette annulation peut survenir à tout moment avant le décollage et dans ce cas, Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA ne pourra être tenu responsable d’éventuels frais engagés par le client (frais de déplacement, d’hébergement, d’alimentation, etc.). Les billets resteront toutefois valables durant leur période de validité.

Sous-traitance :
Sous certaines conditions et dans certains cas, nos vols peuvent être effectués par un ou plusieurs sous-traitants accrédités par Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA.

Limite de responsabilité :
Le détenteur d’un billet reconnait avoir pris tous les moyens nécessaires pour s’informer des risques découlant d’un vol en montgolfière. Le passager juge lesdits risques raisonnables et acceptables considérant sa condition physique et son état de santé. Le détenteur du billet assume toutes les responsabilités quant aux risques et dangers pouvant découler d’un vol en montgolfière. NB: Les nacelles ne sont pas équipées de siège. Avant le vol, un briefing pré-vol sera effectué aux passagers (avant le décollage). Ce briefing intégrera les mesures de sécurités à respecter lors des diverses phases du vol. Chaque passager devra lire et signer son billet de vol afin de confirmer qu’il respectera les consignes de sécurité à tout moment.

Les enfants doivent mesurer 1m20 au minimum (env. 8 ans et ceci afin d'être capable de regarder par-dessus la nacelle) pour effectuer un vol. Il est de votre responsabilité de nous communiquer l’âge exact de l’enfant. Nous sommes désolés de ne pas pouvoir embarquer les femmes enceintes ou toute personne sous influence de drogues ou d’alcool. Le détenteur du billet autorise Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA à utiliser les images du vol auquel il aura participé sous forme de photo ou d’enregistrement vidéo. Le transport effectué en vertu de ce billet est soumis au règlement de l’aviation Suisse. Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA détient une autorisation de vols commerciaux délivrée par l’Office Fédérale de l’Aviation Civile. Avis de limitation de responsabilité en matière de bagages ou d’effets personnels : ni Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA, ni notre compagnie d’assurances ne couvrent les objets de valeurs, fragiles ou bagages pouvant être cassés, perdus ou volés avant, pendant ou après le vol.

Litiges :
Tout litige, contestation, défaut de règlement ou difficulté de toute nature relative à nos prestations seront soumis à la compétence des tribunaux du canton de Vaud, à la seule exception des cas soumis aux règles de la compétence d’ordre public. Le for juridique se trouve à Vevey.

Ballons Château-d’Oex/SkyEvent SA
Château-d’Oex, octobre 2024